Возврат и обмен

MIZA

Мы хотим, чтобы вы получали удовольствие от наших изделий
и были уверены в своём выборе

При этом понимаем, что обмен и возврат — естественная часть покупки
Поэтому сделали этот процесс максимально прозрачным и удобным

Условия возврата

Согласно законодательству Российской Федерации,
товар, приобретённый в интернет-магазине MIZA, можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Товар, приобретённый в шоуруме, можно вернуть в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Ограничения

Бельевые изделия надлежащего качества (включая трусы, боди и аналогичные категории)
не подлежат возврату и обмену..

Требования к товару

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

— сохранён товарный вид и потребительские свойства
— отсутствуют следы носки и эксплуатации
— сохранены бирки и оригинальная упаковка.

Гарантия качества

MIZA несёт ответственность за качество каждой единицы продукции
и предоставляет гарантию 30 календарных дней.

В случае выявления производственного дефекта в течение гарантийного срока
мы берём на себя все расходы, связанные с обменом или возвратом изделия.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

— естественный износ изделия в процессе эксплуатации
— механические повреждения (разрывы, порезы, потертости)
— деформация изделия вследствие неправильного ухода или хранения
— выцветание или изменение цвета при несоблюдении рекомендаций по уходу
— образование катышков в процессе носки
— незначительная усадка ткани в пределах допустимых норм.

Возврат и обмен

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется:

— через отправку курьерской службой
— либо при личном возврате в шоуруме MIZA

📍 г. Новосибирск, ул. Урицкого, 6

Расходы на доставку в данном случае оплачиваются покупателем.

Если обнаружен дефект

В случае выявления брака или производственного дефекта
свяжитесь с нами и, по возможности, приложите фото или видео.

Мы предложим оптимальное решение:
— замену изделия
или
— возврат денежных средств

Все расходы на доставку в этом случае мы берём на себя.

Порядок оформления

Для оформления возврата свяжитесь с нами —
мы направим инструкцию и бланк заявления.

После получения и проверки изделия
мы оформим возврат денежных средств или обмен.

Срок возврата денежных средств

Возврат осуществляется в течение 5–10 рабочих дней
с момента получения и проверки изделия

Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента
и может составлять до 30 календарных дней.

Важная информация

Некоторые ткани могут давать незначительную усадку
в пределах допустимых норм.

Также возможны незначительные отличия оттенков изделий
в зависимости от освещения и особенностей цветопередачи экранов.

Если для вас принципиален точный оттенок — рекомендуем уточнить перед оформлением заказа.

Контакты

Если у вас возникли вопросы — свяжитесь с нами
мы всегда готовы помочь.